Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu BC Prievidza, s.r.o.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou BC Prievidza, s.r.o., so sídlom Nábrežná ulica II. 2008/2F, 971 01 Prievidza, IČO: 52 684 938, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 39066/R (ďalej len „predávajúci“) a jej zákazníkmi (ďalej len „kupujúci“) (predávajúci a kupujúci ďalej spolu aj ako „zmluvné strany“ alebo jednotlivo aj ako „zmluvná strana“) pri kúpe produktov prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke https://www.bcprievidza.sk/ pri predaji a dodaní produktov na základe kúpnej zmluvy prípadne inej súvisiacej zmluvy, uzatvorenej medzi zmluvnými stranami prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „zmluva“). Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy sú tieto VOP, ktoré sú dostupné na webovej stránke internetového obchodu.
1. Vymedzenie základných pojmov
Pre účely týchto VOP majú pojmy uvedené v týchto VOP nasledovný význam:
Obchodník / predávajúci: BC Prievidza, s.r.o., so sídlom Nábrežná ulica II. 2008/2F, 971 01 Prievidza, IČO: 52 684 938, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 39066/R
Telefónne číslo predávajúceho: 0907 056 511
Adresa elektronickej pošty predávajúceho: info@bcprievidza.sk
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou alebo z nej vyplývajúcim záväzkom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania
Produkt: tovar, ktorý je predmetom zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami prostredníctvom internetového obchodu
Internetový obchod: obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovej stránke https://www.bcprievidza.sk/
Vyššia moc: mimoriadna, neodvrátiteľná, nepredvídateľná a nezavinená udalosť vrátane pandémie
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Za účelom vytvorenia elektronickej objednávky sa kupujúci zaregistruje na webovej stránke internetového obchodu a vytvorí si zákaznícky účet kliknutím na tlačidlo „registrácia“ a následným vyplnením požadovaných údajov. V prípade ak je kupujúci na webovej stránke internetového obchodu už registrovaný, prihlási sa do svojho zákazníckeho účtu kliknutím na tlačidlo „prihlásenie“ a následným vyplnením prihlasovacích údajov.
- Kupujúci je povinný pri registrácii ako aj pri objednávaní produktu uvádzať vždy pravdivé a úplné údaje a tieto údaje vo svojom zákazníckom účte pri akejkoľvek zmene aktualizovať. Predávajúci nie je povinný správnosť údajov kupujúceho uvedených v zákazníckom účte ako aj v elektronickom formulári pri objednávaní produktu preverovať a nenesie zodpovednosť za porušenie povinnosti podľa prvej vety zo strany kupujúceho.
- Produkty ponúkané predávajúcim sú zobrazené na webovej stránke internetového obchodu, z ktorej zároveň vyplývajú hlavné vlastnosti konkrétneho produktu.
- Kupujúci za účelom vytvorenia objednávky vyberie produkt, ktorý má záujem v internetovom obchode kúpiť, kliknutím na tlačidlo „pridať do košíka“ a následným kliknutím na tlačidlo „pokračovať k pokladni“, na základe čoho sa kupujúcemu zobrazí elektronický formulár, v ktorom vyplní požadované údaje týkajúce sa identifikácie kupujúceho, spôsobu doručenia produktu a spôsobu platby za produkt. Následne objednávku kupujúci odošle predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „objednať s povinnosťou platby“, čím kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a vyslovuje s nimi svoj súhlas, a to v znení platnom a účinnom v čase vytvorenia objednávky. Kliknutím na tlačidlo „objednať s povinnosťou platby“ sa objednávka považuje za vytvorenú.
- Po vytvorení objednávky doručí predávajúci na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte, potvrdzovací e-mail, predmetom ktorého je špecifikácia vytvorenej objednávky s uvedením ceny za objednaný produkt.
- Keď je objednaný produkt dostupný, predávajúci doručí na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte, potvrdenie o odoslaní produktu, ktoré je zároveň akceptáciou návrhu kupujúceho na uzatvorenie zmluvy prostredníctvom elektronického formulára na webovej stránke internetového obchodu, čím sa považuje zmluva za uzatvorenú. Zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že dodá kupujúcemu produkt, ktorý je predmetom zmluvy a umožní mu nadobudnúť k tomuto produktu vlastnícke právo a kupujúci sa zaväzuje, že produkt prevezme a zaplatí za produkt cenu podľa zmluvy a týchto VOP.
- Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť zmluvu, a to najmä s kupujúcim, ktorý voči predávajúcemu porušil svoje povinnosti.
- Náklady za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzavretí zmluvy znáša výlučne kupujúci.
- Z dôvodu, že dostupnosť produktu sa odvíja od skladových zásob predávajúceho, kupujúci berie na vedomie, že dostupnosť produktu predávajúci negarantuje, pričom ak si kupujúci objedná produkt, ktorý sa v čase od začatia vytvárania objednávky do času vytvorenia objednávky vypredal a z tohto dôvodu je nedostupný, predávajúci doručí na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte, oznam o nedostupnosti tohto produktu. V takom prípade predávajúci nie je viazaný objednávkou kupujúceho a v prípade ak kupujúci už za produkt uhradil cenu, predávajúci má povinnosť mu túto cenu vrátiť v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o nedostupnosti produktu.
3. Cena a platobné podmienky
- Cena za každý jednotlivý produkt je uvedená na webovej stránke internetového obchodu pri ponúkanom produkte vrátane všetkých daní a poplatkov, s výnimkou nákladov za dopravu. Kupujúci berie na vedomie, že náklady za dopravu nemožno určiť vopred, nakoľko ich výška závisí od spôsobu doručenia produktu, ktorý si kupujúci zvolí, ako aj od veľkosti a hmotnosti objednávky kupujúceho. Konečná cena za produkt vrátane nákladov za dopravu bude uvedená v rámci sumarizácie objednávky po vyplnení elektronického formulára zo strany kupujúceho so zvoleným spôsobom doručenia, a to pred tým, ako kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať s povinnosťou platby“.
- Kupujúci berie na vedomie, že po uzavretí zmluvy je predávajúci oprávnený upraviť výšku končenej ceny v prípade, ak:
- zistí, že cena za objednaný produkt bola v internetovom obchode uvedená chybne, z dôvodu technickej či inej chyby;
- nastanú okolnosti majúce pôvod vo vyššej moci, ktoré odôvodňujú úpravu konečnej ceny;
- nastanú okolnosti majúce za následok zmenu cenotvorných faktorov.
- V prípade vzniku potreby úpravy výšky konečnej ceny podľa predchádzajúceho článku týchto VOP je predávajúci povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte. Kupujúci je z tohto dôvodu oprávnený odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o potrebe úpravy konečnej ceny zo strany predávajúceho.
- Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci uhradí konečnú cenu za objednaný produkt jednou z nasledovných možností:
- platba prostredníctvom služby Apple Pay;
- platba prostredníctvom služby Google Pay;
- platba prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb kartou on-line;
- platba bankovým prevodom.
- V prípade ak si kupujúci ako spôsob platby zvolí platbu bankovým prevodom, uhradí konečnú cenu za objednaný produkt na základe platobných údajov, ktoré mu kupujúci za týmto účelom zašle na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte.
- Zmluvné strany sa dohodli, že faktúru za objednaný produkt predávajúci zašle kupujúcemu na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte.
4. Dodacie podmienky a nadobudnutie vlastníctva
- Predávajúci dodá kupujúcemu produkt v závislosti od dostupnosti objednaného produktu, najneskôr v lehote 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Predávajúci nezodpovedá za dodanie produktu kupujúcemu po lehote podľa predchádzajúcej vety, ak dôvodom takéhoto omeškania bola nesprávne zadaná adresa zo strany kupujúceho.
- Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob doručenia produktu, a to prostredníctvom:
- kuriérskej spoločnosti, kedy je miestom doručenia dodacia adresa zadaná kupujúcim v elektronickom formulári v rámci vytvárania objednávky;
- spoločnosti Slovenská pošta, a.s., kedy je miestom doručenia príslušná pobočka spoločnosti Slovenská pošta, a.s.
- Produkt sa považuje za dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba.
- Vlastnícke právo k produktu a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na kupujúceho okamihom dodania.
- Kupujúci sa zaväzuje dodaný produkt prevziať v mieste uvedenom v potvrdení o odoslaní produktu doručenom podľa čl. 2 ods. 6 týchto VOP. Pri prevzatí produktu je kupujúci povinný si obal produktu ako aj produkt skontrolovať, pričom v prípade ak kupujúci zistí, že obal produktu a/alebo samotný produkt je poškodený, kupujúci je povinný túto skutočnosť prepravcovi ihneď oznámiť, za jeho prítomnosti stav obalu produktu a/alebo stav produktu skontrolovať a v prípade zistenia poškodenia spísať v rámci prevzatia produktu škodový zápis, podpísaný kupujúcim a prepravcom.
5. Zodpovednosť za vady produktu
- V prípadoch keď je kupujúcim spotrebiteľ, zodpovedá predávajúci za vadu, ktorú mal produkt v čase dodania spotrebiteľovi a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania produktu spotrebiteľovi. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od dodania produktu spotrebiteľovi.
- Vadu možno vytknúť na adrese sídla alebo elektronickej pošty predávajúceho, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v týchto VOP.
- V rámci vytknutia vady je kupujúci povinný predložiť predávajúcemu doklad preukazujúci kúpu produktu v internetovom obchode ako aj produkt, ktorého vady kupujúci vytýka, spolu so všetkými dokladmi a súčasťami k nemu prináležiacimi. Produkt podľa predchádzajúcej vety doručí kupujúci predávajúcemu na adresu sídla predávajúceho uvedenú v týchto VOP.
- Kupujúci ktorý je spotrebiteľom, má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa. Bližšie informácie môže spotrebiteľ nájsť na nasledovných internetových stránkach: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1 alebo https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Predávajúci nezodpovedá za vady produktu:
- pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny;
- vzniknuté bežným opotrebením v rámci bežného používania, nesprávnym a/alebo nadmerným používaním, používaním v rozpore s účelom, v dôsledku prirodzených zmien materiálu či nesprávnej údržby;
- ktoré kupujúci spôsobil sám;
- ktoré vznikli z dôvodu vyššej moci.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
- Kupujúci ktorý je spotrebiteľom má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6 ods. 2 týchto VOP, v lehote 14 dní odo dňa prevzatia produktu. Produkt sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme objednaný produkt. V prípade ak sa produkty objednané spotrebiteľom v rámci jednej objednávky dodávajú oddelene, produkt sa považuje za prevzatý okamihom prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
- Kupujúci ktorý je spotrebiteľom nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v prípade, ak je predmetom zmluvy produkt:
- vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa;
- vyrobený na mieru;
- dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6 ods. 2 týchto VOP, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 týchto VOP.
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci na základe zmluvy dodal spotrebiteľovi viacero produktov.
- Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu na adrese sídla alebo elektronickej pošty predávajúceho uvedených v týchto VOP. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 1 týchto VOP.
- Produkt, vo vzťahu ku ktorému spotrebiteľ od zmluvy odstupuje, je spotrebiteľ povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho uvedenú v týchto VOP, a to v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle produkt predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
- Spotrebiteľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že pri odstúpení od zmluvy je povinný znášať náklady na vrátenie produktov predávajúcemu.
- Účinky odstúpenia od zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy.
- Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, alebo vrátiť spotrebiteľovi platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy, ale len vo vzťahu k niektorému produktu. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
- Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby podľa predchádzajúceho odseku týchto VOP pred tým, ako mu je produkt doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie produktu späť predávajúcemu.
- Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.
7. Odstúpenie predávajúceho od zmluvy
- Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, ak:
- nastali skutočnosti znemožňujúce realizáciu plnenia zmluvy;
- predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu produkt v lehote podľa týchto VOP ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno spravodlivo požadovať;
- nastanú dôvody spočívajúce vo vyššej moci;
- cena objednaného produktu bola v internetovom obchode uvedená chybne v dôsledku technickej či inej chyby, najmä ak bola cena produktu výrazne nižšia v porovnaní s bežnou cenou a pri produkte nebolo uvedené osobitné upozornenie na takúto zľavu.
- Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak je predmetom zmluvy viacero produktov.
- V prípade ak predávajúci odstúpi od zmluvy, oznámi túto skutočnosť kupujúcemu na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte.
- Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, alebo vrátiť kupujúcemu platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak predávajúci neodstúpil od celej zmluvy, ale len vo vzťahu k niektorému produktu. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa s kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
8. Osobitné ustanovenia
- Kupujúci berie na vedomie a vyjadruje svoj súhlas s tým, že za účelom realizácie zmluvy bude predávajúci spracúvať nevyhnutne potrebné osobné údaje kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, a to najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov ako aj nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
- Zmluvné strany sa dohodli, že vyhlásenia kupujúceho týkajúce sa výkonu svojich práv a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zmluvy ako aj akúkoľvek komunikáciu súvisiacu so zmluvou bude kupujúci adresovať predávajúcemu na adresu sídla, elektronickej pošty alebo telefónne číslo predávajúceho uvedené v týchto VOP.
- Zmluvné strany sa dohodli, že vyhlásenia predávajúceho týkajúce sa výkonu svojich práv a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zmluvy ako aj akúkoľvek komunikáciu súvisiacu so zmluvou bude predávajúci adresovať kupujúcemu na adresu sídla/miesta podnikania/bydliska, elektronickej pošty alebo telefónne číslo kupujúceho, ktoré kupujúci uviedol vo svojom zákazníckom účte internetového obchodu alebo v elektronickom formulári pri vytváraní objednávky, pričom za správnosť týchto údajov zodpovedá výlučne kupujúci.
- V prípade ak zmluvná strana adresuje druhej zmluvnej strane v rámci komunikácie súvisiacej so zmluvou:
- elektronickú poštu, považuje sa elektronická pošta za doručenú dňom jej odoslania druhej zmluvnej strane;
- písomnosť, považuje sa táto písomnosť za doručenú dňom prijatia písomnosti alebo dňom vrátenia nedoručenej písomnosti odosielateľovi;
- písomnosť, ktorú druhá zmluvná strana ako adresát bezdôvodne odoprie prijať, považuje sa táto písomnosť za doručenú dňom odopretia jej prijatia.
9. Záverečné ustanovenia
- Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, výslovne neupravené týmito VOP, sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník ako aj zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a s tým súvisiacimi právnymi predpismi.
- Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, výslovne neupravené týmito VOP, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a s tým súvisiacimi právnymi predpismi.
- Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, predmetom ktorej je predaj a dodanie produktu v rámci internetového obchodu, uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do momentu dodania produktu podľa čl. 4 ods. 3 týchto VOP.
- Kupujúci nie je oprávnený postúpiť alebo previesť zmluvu alebo ktorúkoľvek jej časť alebo jednotlivé práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
- Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne meniť/dopĺňať tieto VOP. Nové aktualizované znenie VOP nahrádza ich predchádzajúce znenie a nadobúda platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.
- Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení týchto VOP a/alebo zmluvy resp. ich časti je neplatné alebo neúčinné, takáto neplatnosť alebo neúčinnosť nemá za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ostatných ustanovení VOP/zmluvy resp. zostávajúcej časti dotknutého ustanovenia. V takom prípade sa zmluvné strany zaväzujú bez zbytočného odkladu nahradiť takéto ustanovenie resp. jeho časť novým tak, aby bol zachovaný účel sledovaný dotknutým ustanovením.
- Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory vyplývajúce zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou, budú prednostne riešené vzájomnou mimosúdnou dohodou. V prípade že medzi zmluvnými stranami nedôjde k dohode, budú spory rozhodnuté vecne a miestne príslušným súdom podľa zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok.