Často kladené otázky.
01. Objednávka
Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne vytvorená?
Po dokončení nákupu ti automaticky príde potvrdzovací e-mail. Ak ti nepríde do pár minút, skontroluj spam alebo nás kontaktuj.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej vytvorení?
Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Ozvi sa nám čo najskôr s číslom objednávky a vybavíme to.
Je možné objednávku vyzdvihnúť osobne na zápase BC Prievidza?
Áno! Pri objednávke si môžeš zvoliť osobný odber na domácom zápase. Stačí prísť k fanshopu v hale.
02. Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Pri vytvorení objednávky si môžeš zvoliť platbu kartou online alebo bankovým prevodom.
Je platba kartou bezpečná?
Samozrejme. Platby prebiehajú cez bezpečnú platobnú bránu ComGate s ochranou 3D Secure.
03. Doručenie
Ako dlho trvá doručenie?
Doručujeme objednávky do 14 pracovných dní.
Koľko stojí poštovné?
Cena poštovného sa zobrazuje v košíku podľa zvolenej dopravy. Pri určitých akciách alebo nákupe nad 100€ môže byť aj zdarma.
Aké sú možnosti doručenia?
Produkty doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SPS, SPS Balíkovo alebo osobný odber vo fanshope počas domáceho zápasu. Pri objednávke si môžete vybrať preferovanú formu doručenia.
04. Vrátenie tovaru, výmena a reklamácie
Ako môžem vrátiť produkt?
Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, môžete tak urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našej webovej stránke. V prípade potreby nás môžete kontaktovať aj priamo a radi vám poskytneme ďalšie informácie. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a v pôvodnom balení. Možnosť odstúpenia od zmluvy sa nevzťahuje na customizované dresy.
Kde nájdem reklamačný poriadok?
Reklamačný poriadok nájdete na našej webovej stránke v sekcii „Reklamačný poriadok“. Súčasťou tejto sekcie sú aj informácie o postupe pri uplatnení reklamácie vrátane online reklamačného formulára.
Koľko trvá vybavenie reklamácie?
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré uvediete v reklamačnom formulári.